Dialogmarketing

Versprechen muss man halten. Hält man sie nicht, wirkt der Vertrauensverlust verheerend. In der Beziehung zu Interessenten und Kunden gilt diese Etikette auch für Marken. Dialogmarketing ist in diesem Zusammenhang hervorragend geeignet, um die Versprechungen einer Marke zu halten.

Im Gegensatz zur klassischen Werbung zielt das Dialogmarketing auf die spezifischen Interessen, Wünsche und Bedürfnisse der umworbenen Kunden ab. Der Kunde wird in den Mittelpunkt gestellt, ein Dialog etabliert und die Kommunikation bestmöglich personalisiert.

Insbesondere zum Ausbau und zur Vertiefung bestehender Kunden-Marken-Beziehungen ist Dialog das perfekte Instrument. Wo Dialog ist, da ist CRM nicht weit - doch riesige Datenbanken machen noch keinen Dialog und kein Beziehungsmarketing. Wenn die Dialogkontakte einer Marke über-automatisiert und -instrumentalisiert werden und dadurch nicht nur mechanisch wirken, sondern auch sind, winken die Kunden entnervt ab. Und das völlig zu Recht. Deshalb achten die Experten von mindrevolution so sehr auf gute und gedeihende Kommunikation. Denn nur das ist echter Dialog.